Consumentenonderzoek klantgerichtheid intermediairs

Essenso heeft in samenwerking met SparklingCRM een consumentenonderzoek uitgevoerd naar de mate van klantgerichtheid van financieel adviseurs in Nederland. 

Consumenten vertrouwen hun persoonlijke financiële gegevens het liefst toe aan hun eigen, onafhankelijke adviseur. Van de ondervraagde consumenten kiest 39% voor deze optie. Voor de consument is de overheid een beduidend minder betrouwbare partij, 8,8% van de consumenten vertrouwt zijn financiële gegevens liever aan de overheid toe. De eigen bank en verzekeraar presteren op het gebied van vertrouwen met respectievelijk 19% en 7,8% een stuk minder. 

Dit is één van de opmerkelijke uitkomsten van het Consumentenonderzoek klantgerichtheid intermediairs 2018.  Wil je meer weten over de uitkomsten van dit onderzoek? Of wil je een persoonlijk exemplaar van het rapport bestellen (€ 249 ex. btw)? Neem dan contact met ons op.